Política de privacidad
Cómo SolFree recoge, utiliza y protege los datos personales de sus visitantes, prospectos y clientes.
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Presentación
SolFree concede una importancia particular a la confidencialidad y a la protección de los datos personales de sus visitantes, prospectos y clientes.
La presente política explica la información susceptible de ser recogida, su uso y los medios que permiten a los usuarios ejercer sus derechos.
Para cualquier cuestión relativa a los datos personales, los usuarios pueden contactar con SolFree a través de su dirección de correo electrónico profesional (a través del formulario de contacto del sitio).
Datos recogidos
Según las funcionalidades utilizadas, SolFree puede recoger:
- El nombre y los apellidos.
- La dirección de correo electrónico.
- El número de teléfono.
- La localización del proyecto.
- Las características de la vivienda o del edificio.
- La información relativa al consumo eléctrico.
- Las necesidades y preferencias energéticas.
- La información necesaria para realizar estudios y presupuestos.
- Los intercambios y documentos vinculados al seguimiento comercial.
También pueden tratarse datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
Finalidades del uso de los datos
La información recogida sirve, en particular, para:
- Responder a las solicitudes de contacto.
- Realizar las simulaciones fotovoltaicas.
- Preparar los estudios técnicos.
- Elaborar y transmitir los presupuestos.
- Constituir y seguir los expedientes comerciales.
- Organizar las intervenciones.
- Asegurar el servicio posventa y el mantenimiento.
- Gestionar las obligaciones administrativas y contables.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad de los servicios.
Bases jurídicas de los tratamientos
Según su finalidad, los tratamientos se basan en:
- La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
- La ejecución de los contratos celebrados con los clientes.
- El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
- El interés legítimo vinculado a la seguridad y a la gestión de los servicios, cuando proceda.
- El consentimiento del usuario cuando sea necesario.
Simulador fotovoltaico
Los datos facilitados en el simulador se utilizan para establecer las estimaciones solicitadas.
Cuando el visitante desea continuar su proyecto, la información necesaria puede registrarse en un expediente comercial SolFree.
Los datos utilizados para una simulación sin identificación no deben asociarse automáticamente a un expediente de cliente nominativo.
El funcionamiento del registro corresponde a las elecciones realizadas por el visitante.
Gestión de los expedientes de clientes
La información necesaria para el seguimiento de los proyectos puede registrarse en el sistema de gestión interna de SolFree.
El acceso a esta información está limitado a los usuarios autorizados, en función de sus responsabilidades y de los derechos que se les atribuyen.
Los colaboradores comerciales, administrativos y técnicos acceden únicamente a la información necesaria para sus misiones.
Destinatarios de los datos
Los datos personales pueden ser accesibles:
- A los colaboradores SolFree habilitados.
- A los intervenientes que participan en la realización de los proyectos.
- A los prestadores informáticos necesarios para el funcionamiento de los servicios.
- A los socios técnicos o financieros concernidos por una solicitud, cuando esta transmisión sea necesaria y esté autorizada.
SolFree no vende los datos personales de sus visitantes o clientes.
Conservación de los datos
Los datos se conservan durante los periodos necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
La información relativa a prospectos y solicitudes comerciales se conserva según las reglas de gestión definidas para el seguimiento de expedientes.
La información contractual, las facturas y los documentos contables se conservan durante los plazos aplicables a dichos documentos.
Los datos que ya no son necesarios se suprimen o anonimizan, salvo cuando una conservación adicional esté justificada.
Seguridad y confidencialidad
SolFree aplica medidas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas y divulgaciones.
Estas medidas incluyen, en particular, según las funcionalidades desplegadas:
- La securización de las conexiones.
- La autenticación de los usuarios.
- La gestión de perfiles y autorizaciones.
- La limitación de los accesos a los expedientes.
- Los dispositivos de copia de seguridad y de protección informática.
Derechos de los usuarios
De conformidad con el RGPD, los usuarios pueden, en las condiciones aplicables, solicitar:
- El acceso a sus datos.
- La rectificación de información inexacta.
- La supresión de determinados datos.
- La limitación de su uso.
- La oposición a determinados tratamientos.
- La portabilidad de los datos.
- La retirada de su consentimiento cuando este constituya la base del tratamiento.
Las solicitudes pueden dirigirse a SolFree a la dirección de correo electrónico profesional (a través del formulario de contacto del sitio).
Los usuarios también pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es.
Prestadores y transferencias de datos
Algunos datos pueden ser tratados por prestadores técnicos necesarios para el funcionamiento de los servicios, en particular el proveedor de alojamiento Scaleway.
Cuando se realicen transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, deberán aplicarse las garantías correspondientes.
Actualización de la política
La política de privacidad puede evolucionar para tener en cuenta las modificaciones de los servicios o de las prácticas de SolFree.
La fecha de la última actualización se indica en esta página.