Politique de confidentialité

SolFree accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses visiteurs, prospects et clients.

La présente politique explique les informations susceptibles d’être collectées, leur utilisation et les moyens permettant aux utilisateurs d’exercer leurs droits.

Pour toute question relative aux données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter SolFree par l’intermédiaire de son adresse électronique professionnelle (via le formulaire de contact du site).

Selon les fonctionnalités utilisées, SolFree peut recueillir :

• Le nom et le prénom.
• L’adresse électronique.
• Le numéro de téléphone.
• La localisation du projet.
• Les caractéristiques du logement ou du bâtiment.
• Les informations relatives à la consommation électrique.
• Les besoins et préférences énergétiques.
• Les informations nécessaires à la réalisation des études et devis.
• Les échanges et documents liés au suivi commercial.

Des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également être traitées.

Les informations recueillies servent notamment à :

• Répondre aux demandes de contact.
• Réaliser les simulations photovoltaïques.
• Préparer les études techniques.
• Établir et transmettre les devis.
• Constituer et suivre les dossiers commerciaux.
• Organiser les interventions.
• Assurer le service après-vente et la maintenance.
• Gérer les obligations administratives et comptables.
• Améliorer le fonctionnement et la sécurité des services.

Selon leur finalité, les traitements reposent sur :

• L’exécution de mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur.
• L’exécution des contrats conclus avec les clients.
• Le respect des obligations légales applicables.
• L’intérêt légitime lié à la sécurité et à la gestion des services, lorsque celui-ci est applicable.
• Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire.

Les données renseignées dans le simulateur sont utilisées pour établir les estimations demandées.

Lorsque le visiteur souhaite poursuivre son projet, les informations nécessaires peuvent être enregistrées dans un dossier commercial SolFree.

Les données utilisées pour une simulation sans identification ne doivent pas automatiquement être associées à un dossier client nominatif.

Le fonctionnement de l’enregistrement correspond aux choix effectués par le visiteur.

Les informations nécessaires au suivi des projets peuvent être enregistrées dans le système de gestion interne SolFree.

L’accès à ces informations est limité aux utilisateurs autorisés, en fonction de leurs responsabilités et des droits qui leur sont attribués.

Les collaborateurs commerciaux, administratifs et techniques accèdent uniquement aux informations nécessaires à leurs missions.

Les informations personnelles peuvent être accessibles :

• Aux collaborateurs SolFree habilités.
• Aux intervenants participant à la réalisation des projets.
• Aux prestataires informatiques nécessaires au fonctionnement des services.
• Aux partenaires techniques ou financiers concernés par une demande, lorsque cette transmission est nécessaire et autorisée.

SolFree ne vend pas les données personnelles de ses visiteurs ou clients.

Les données sont conservées pendant les périodes nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations relatives aux prospects et aux demandes commerciales sont conservées selon les règles de gestion définies pour le suivi des dossiers.

Les informations contractuelles, factures et documents comptables sont conservés pendant les durées applicables à ces documents.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est justifiée.

SolFree met en œuvre des mesures destinées à protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les divulgations.

Ces mesures comprennent notamment, selon les fonctionnalités déployées :

• La sécurisation des connexions.
• L’authentification des utilisateurs.
• La gestion des profils et autorisations.
• La limitation des accès aux dossiers.
• Les dispositifs de sauvegarde et de protection informatique.

Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent, dans les conditions applicables, demander :

• L’accès à leurs données.
• La rectification d’informations inexactes.
• La suppression de certaines données.
• La limitation de leur utilisation.
• L’opposition à certains traitements.
• La portabilité des données.
• Le retrait de leur consentement lorsqu’il constitue la base du traitement.

Les demandes peuvent être adressées à SolFree à l’adresse électronique professionnelle (via le formulaire de contact du site).

Les utilisateurs peuvent également déposer une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) : https://www.aepd.es.

Le site utilise uniquement des cookies et technologies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

• La sécurité.
• La gestion des sessions.
• La mémorisation de la langue sélectionnée via l’URL.
• La vérification d’adresse électronique sur les formulaires publics.
• Le bon fonctionnement des fonctionnalités.

Aucun cookie non essentiel de mesure d’audience ou de publicité n’est utilisé sur le site public. Aucun bandeau de consentement supplémentaire n’est donc requis pour ces cookies techniques.

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services, notamment l’hébergeur Scaleway.

Lorsque des transferts de données hors de l’Espace économique européen sont réalisés, les garanties applicables doivent être mises en œuvre.

La politique de confidentialité peut évoluer afin de tenir compte des modifications des services ou des pratiques de SolFree.

La date de dernière mise à jour est indiquée sur cette page.